Je ne sais pas si vous êtes comme moi mais lorsque je croise un Lord je cède place au silence. A la fin de l’été dernier, j’ai rencontré un Lord qui m’a fait l’honneur de me rappeler pour répondre à mes questions, alors qu’il prenait la route. J’ai rencontré un Lord qui m’a raconté une histoire.
N’est pas Lord qui veut. C’est avant tout une attitude, une présence, un message qui investit l’espace temps. Et une façon de se dire. Et de construire un discours. Une belle leçon de storytelling.
Voici en 6 mini chapitres la meilleure façon de raconter des histoires à vos clients ou l’art du storytelling :
1/ Redevenir « Oldschool »
Ici il n’est pas question de renier la transformation digitale mais davantage de se « reconnecter à l’objet » en question. Un premier point essentiel consiste à alterner la présence physique et virtuelle de vos produits ou de vos services avec vos clients.
2/ Cultivez votre capacité à vous connecter à tout moment
Que vous soyez au contact des départements Marketing, Sales, Legal & Compliance…continuez de développer vos compétences comportementales en cultivant votre capacité de connexion à tout moment.
3/ Replacez la fonction commerciale au cœur de la construction de votre discours
– Récupérez les signaux pertinents de vos clients ou prospects
– Rencontrez vos cibles/clients
– Recontactez-les!
– Repérez les 10 signaux avant l’acte d’achat
– Envoyez des e-news, publiez des articles, organisez des événements, renforcez la présence de votre brand
En conclusion : multipliez les occasions d’entrer en contact avec vos clients !
4/ Alignez votre stratégie et votre vision
L’art de raconter des histoires se joue au niveau mondial. Les enjeux pour une marque sont nombreux et doivent bénéficier :
– Du niveau d’écoute d’un board
– De la capacité à se « transformer digitalement »
– De la facilité de « stretching » c’est à dire la faculté de se diluer entre plusieurs fonctions
5/ Soyez les nouveaux Vince Gilligan ou Howard Gordon !
Raconter une histoire c’est avant tout créer une forte crédibilité auprès d’un public cible. Mais c’est aussi une raison d’être en racontant la même histoire selon des moyens différents.Créez une série de votre marque en apportant à chaque fois un nouvel éclairage, une nouvelle complémentarité, un autre angle de vue sur la compréhension de votre histoire.
6/ Gardez le fil rouge de votre marque
La clé de tout storytelling c’est de conserver la lisibilité de votre histoire sans jamais perdre son fil conducteur au cours des années, au contact des différentes personnes qui se l’approprient. Pris dans le spasme digital, vous devez recréer de la durée. Comment ? En transmettant l’ADN de votre marque et en créant un mythe : filtre de l’histoire, de l’humain et de la narration c’est lui conférer le statut d’immortalité.
Tell your story – To your customers
Un grand merci d’une Dame à un Seigneur.
