Le mois dernier laparenthesedigitale a assisté à la conférence clé sur le point de vue de 3 entreprises régulièrement citées en Suisse pour leurs approches novatrices en termes de relation client.A l’heure où la technologie permet toujours plus au client d’entrer en contact avec ses fournisseurs en choisissant son canal préféré (téléphone, email, chat…), beaucoup d’entreprises se posent des questions devant la complexité de cette variété de mises en relation. Voici pour vous le résumé de cette conférence en infographie!

Loading…