Pendant de nombreuses années déclencher une réaction émotionnelle du public s’avérait une composante essentielle de toute campagne de marketing réussie. Cela est encore vrai. Et d’autant plus avec le marketing de contenu. Cependant, l’art du marketing a fortement évolué et cette croyance mérite d’être réévaluée. Rechercher l’émotion dans le marketing de contenu (Branded Content) n’est pas tant une option qu’une nécessité, pour autant que vous utilisiez la bonne façon.

Bonheur & Peur
Traditionnellement, le marché est dominé par deux émotions: le bonheur et la peur. Susciter le bonheur reste une évidence; Associer votre entreprise ou votre produit à une émotion positive est clairement une bonne chose. Les histoires qui impressionnent ou drôles sont beaucoup plus susceptibles d’être partagées que d’autres types de contenu émotionnel.

Selon une analyse réalisée en 2014 par BuzzSumo les histoires qui sortent du lot sont celles où figurent la crainte, le rire et l’amusement (les 3 émotions les plus populaires), ce qui représente 57% du contenu.

Alors pourquoi ne pas exploiter le bonheur tout le temps? Parce qu’à vouloir trop contaminer vos cibles de bonheur vous risquez de vous positionner comme une marque manipulatrice.
A l’opposé du spectre : la peur. Et ce contenu représente un bon potentiel de viralité. Pourquoi ?

Lorsque nous avons peur, nous avons besoin de partager l’expérience avec d’autres.

Cependant, la peur doit être exercé à bon escient. Elle doit notamment vous servir à :

• Rappeler et souligner l’importance de votre produit

Voir un exemple de contenu « Peur »

Colère
En dehors du bonheur et de la peur, une émotion a connu une très forte progression dû à la course folle au taux de clics: la colère.  Une étude a montré que le contenu qui suscite de la frustration ou de la colère est 34% susceptible de figurer dans la liste des articles les plus lus du New York Times qu’un article « traditionnel ». Si vous optez pour ce contenu gardez à l’esprit qu’il peut vous aider à :

• Traiter d’un sujet grave
• Engager votre communauté de manière constructive

A ne pas faire : prendre un malin plaisir à pousser ce contenu pour irriter vos lecteurs

Voir un exemple de contenu « Colère »

Tristesse
Les marques n’aiment pas être associées à la tristesse. Pourtant si cette émotion est canalisée de façon pertinente, ce type de contenu peut être bénéfique. Les organismes de bienfaisance tels que l’Armée du Salut ou les associations pour la prévention de la cruauté envers les animaux mettent fortement l’accent sur la tristesse dans leur contenu. Si vous choisissez d’exploiter ce filon pensez à :

• Mettre en avant les différentes façons et initiatives pour aider votre public à comprendre pourquoi est-ce important (d’œuvrer pour votre cause)

Contrairement à la peur, qui nous encourage à partager et valider la fait que d’autres ressentent la même chose, la tristesse a tendance à susciter une réponse empathique plus personnelle.

En savoir davantage sur les contenus émotionnels

Anticipation & Surprise
Si vous êtes sur Facebook,  vous êtes quotidiennement soumis à tous ces posts qui vous font la promesse de vous montrer des choses que vous n’oseriez jamais croire! Créer du contenu dans le but de générer l’anticipation et la surprise constitue :

• Un bon moyen d’amener les gens à cliquer une fois
• Un (autre) bon moyen de les tenir en haleine

Voir un exemple de contenu « Anticipation & Surprise »

En conclusion, l’objectif d’une bonne programmation de contenu doit être équilibré! Tous ces déclencheurs émotionnels présentent leurs propres avantages, et les utiliser à bon escient, peut vous apporter une réelle valeur ajoutée.