Au cours de cette dernière décennie, la pratique des médias sociaux enregistre une fulgurante progression dans le monde du business. Autrefois simplement utilisées pour partager une photo ou une pensée du jour, les territoires sociaux sont aujourd’hui devenus des outils de marketing très puissants dont les marques disposent désormais : Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc., constituent des plateformes indispensables pour les marques pour promouvoir, sensibiliser, et interagir avec leur public ou clients potentiels.

Faire un acte de promotion à ses clients c’est simple. En revanche vendre son produit ou son service via les médias sociaux s’avère un peu plus délicat. Les fans ne sont pas toujours représentatifs de clients potentiels. Alors comment les entreprises peuvent transformer tous ces fans en prospects? Voici quelques suggestions qui vous aident à prendre conscience que les plateformes sociales sont des outils de sensibilisation pouvant devenir de véritables machines de production, et par conséquent augmenter l’entonnoir de vos ventes.

Étape 1: Analysez vos réseaux

Si vous avez déjà une pratique régulière des médias sociaux dans la promotion de votre marque et dans la distribution de son contenu, vous connaissez déjà les règles du jeu. Vous devez avoir une bonne compréhension de l’endroit où votre public cible se trouve et quels réseaux sont populaires. Certaines marques fonctionnent mieux avec Facebook, d’autres avec Twitter, et ainsi de suite. Quoiqu’il en soit voici ce par quoi vous devez commencer :

• Mettez  les ressources sur les différentes plates-formes sociales que vous souhaitez utiliser
• Repérez les plates-formes qui produisent les meilleurs résultats
• Trouvez la bonne combinaison qui va dans le sens de votre stratégie sociale en particulier
• Une fois vos territoires sociaux identifiés, vous devez déterminer le temps et les ressources que vous allez allouer à chacun

Il est important de réaliser que la conversion de vos leads n’est pas nécessairement le mieux adapté pour les plates-formes en particulier celles que votre marque utilise le plus fréquemment. Parfois certains de vos disciples ne seront pas contraints à se convertir via Facebook, mais le seront volontiers via Twitter. En conséquence, vous devez repérer où se trouvent vos auditeurs  et où votre chaîne sociale est la plus active.

Étape 2: Comprenez que les leads sur les médias sociaux sont des leads dormants

Il est important de réaliser cela, afin d’établir un plan pour transformer vos fans en prospects qualifiés. La distinction est importante afin de cibler correctement le flux des échanges. Quelques Idées reçues :

• Les adeptes des médias sociaux n’ont pas (forcément) une intention immédiate d’achat
• Aimer une photo ou retweeter un statut ne représente en rien une indication solide
• Donc n’oubliez pas, que la plupart de vos fans sur les médias sociaux n’ont pas conscience qu’ils peuvent acheter votre produit ou votre service
• C’est à vous de leur déclencher l’occasion et de les inciter à une action

Étape 3: Offrez des possibilités de conversion via les médias sociaux

Les utilisateurs sont d’un naturel paresseux, surtout lorsqu’il s’ agit de prendre une décision ou d’agir en vue d’un acte d’achat. Vos clients veulent obtenir l’information qu’ils recherchent le plus rapidement et aussi le plus facilement possible. Ils ne doivent fournir aucun effort pour devenir clients chez vous! C’est pourquoi :

• Assurez-vous d’intégrer des call-to-action en bas de vos emails.
• Proposez des téléchargements gratuits (livres blancs par ex).
• Le but n’est pas de les submerger de votre information ou de les « harceler » à acheter votre produit via votre flux social mais davantage de leur rendre la tâche plus facile en leur donnant la possibilité de télécharger vos ressources et/ou d’acheter votre produit.

Les médias sociaux offrent également un lieu idéal pour proposer des codes promotionnels ou des offres spéciales.

• Le mieux c’est encore d’intégrer une sorte de d’interaction sociale afin d’obtenir leur accord : « Partager ce contenu et obtenez 10% de réduction sur votre premier achat ».
• Le côté « exclusif » ou la viabilité de l’offre dans le temps peut sensiblement convertir des adeptes en prospects potentiels ou même en clients.

Étape 4: Mesurez les résultats

Comme toute campagne marketing, il est essentiel de mesurer constamment les résultats de vos campagnes concernant la maturation de vos prospects sur les médias sociaux. Avec les données de vos tentatives précédentes, vous serez mieux en mesure d’affiner votre stratégie et accroître une efficacité globale au fil du temps. Les possibilités  A/B Testing sont infinies. Expérimentez différentes combinaisons :

• Testez différents sujets de post
• Changez de structure et innovez
• Modifiez vos images

Selon votre secteur d’activité la vente sociale peut s’avérer facile ou difficile. Néanmoins toutes les marques ou entreprises peuvent tirer leur épingle du jeu via les réseaux sociaux.  Les plates-formes sociales représentent un canal de vente en puissance et des outils de vente marketing massifs. Utilisez ces conseils pour construire une base de maturation de vos prospects, et avec un peu de temps et de pratique, vous aurez une meilleure stratégie pour transformer vos fans en prospects.